Espace Juridique & Conformité المساحة القانونية والمطابقة التنظيمية

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après le « Client » ou « l’Utilisateur ») accèdent et utilisent la plateforme TextMe (ci-après la « Plateforme »). تهدف شروط الاستخدام العامة الحالية إلى تحديد القواعد والأحكام التي يقوم بموجبها المستخدمون (المشار إليهم لاحقاً بـ "العميل" أو "المستخدم") بالوصول إلى منصة TextMe واستخدامها.

Toute inscription ou utilisation des services de TextMe implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU par l'utilisateur agissant à des fins strictement professionnelles ou commerciales. أي تسجيل أو استخدام لخدمات TextMe يعد موافقة صريحة وكاملة ودون تحفظ على هذه الشروط من قبل المستخدم لأغراض مهنية أو تجارية.

TextMe met à la disposition du Client une suite logicielle SaaS complète comprenant : توفر TextMe للعميل حزمة برمجية متكاملة تشمل :

• L'envoi de campagnes SMS de masse (Marketing & Alertes) vers les réseaux mobiles algériens (Mobilis, Djezzy, Ooredoo).إرسال حملات الرسائل النصية الجماعية (تسويق وإشعارات) لمشغلي الهاتف في الجزائر (موبيليس، جيزي، أوريدو).
• La délivrance instantanée de codes OTP (One-Time Password) et de vérification d'accès à haute priorité.إرسال رموز التحقق اللحظية OTP بأولوية قصوى لتأكيد العمليات وتسجيل الدخول.
• Une interface de programmation applicative (API REST) documentée et sécurisée par jetons d'authentification Bearer.واجهة برمجة تطبيقات (REST API) موثقة ومحمية بمفاتيح وصول مشفرة.
• Un carnet de contacts CRM avec segmentation, importateurs Excel/CSV et suivi en direct des accusés de réception (DLR certifiés).نظام إدارة جهات اتصال CRM متطور مع استيراد سريع للملفات ومتابعة تقارير التسليم DLR في الوقت الحقيقي.

Pour accéder à la plateforme, le Client doit créer un compte en fournissant des informations véridiques, exactes et complètes (Raison sociale, Registre de Commerce, NIF, représentant légal, numéro de téléphone et adresse e-mail professionnelle). للوصول إلى المنصة، يجب على العميل إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم التجاري، السجل التجاري، رقم التعريف الجبائي NIF، الممثل القانوني، الهاتف والبريد المهني).

L'envoi de SMS publicitaires ou promotionnels non sollicités (SPAM) est strictement interdit sur la plateforme TextMe. Le Client garantit formellement qu'il dispose du consentement préalable, libre et éclairé (Opt-in) de l'ensemble des destinataires des messages diffusés. يمنع منعاً باتاً إرسال الرسائل الإعلانية غير المرغوب فيها (SPAM) عبر منصة TextMe. يضمن العميل حصوله على الموافقة الصريحة والمسبقة (Opt-in) لجميع المشتركين والمستلمين.

Chaque message à vocation promotionnelle doit obligatoirement inclure un moyen simple et gratuit permettant au destinataire de s'opposer à la réception de futurs messages (mention « STOP SMS » ou numéro dédié de désinscription). يجب أن تتضمن كل رسالة ذات طابع ترويجي وسيلة واضحة ومجانية تمكن المستلم من طلب إيقاف الرسائل وإلغاء الاشتراك (عبارة STOP SMS).

Afin de respecter la tranquillité des citoyens algériens et conformément aux recommandations de l'autorité de régulation : احتراماً لراحة المشتركين ووفقاً للوائح التنظيمية في الجزائر :

• SMS Marketing & Promotionnels : Autorisés uniquement entre 08h00 et 20h00 (heure algérienne UTC+1), du samedi au jeudi.الرسائل الإعلانية والتسويقية : مصرح بها حصراً بين 08:00 صباحاً و 20:00 مساءً (توقيت الجزائر)، من السبت إلى الخميس.
• SMS OTP & Alertes d'urgence : Autorisés 24h/24 et 7j/7 sans restriction horaire, en raison de leur caractère transactionnel immédiat.رموز التحقق OTP والتنبيهات الطارئة : مصرح بها على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع لضرورتها الفورية.

Le Sender ID (nom alphanumérique de l'expéditeur affiché sur le téléphone portable du destinataire, limité à 11 caractères) doit correspondre fidèlement à la raison sociale, à la marque déposée ou à l'enseigne commerciale du Client. يجب أن يعبر اسم المرسل (الاسم الذي يظهر للمستلم والمحدد بـ 11 حرفاً كحد أقصى) بشكل مباشر عن الاسم التجاري أو العلامة المسجلة للعميل.

L'usurpation de noms d'institutions publiques, de banques, de services postaux, d'opérateurs télécoms ou d'autres marques protégées est rigoureusement prohibée et fera l'objet d'un signalement immédiat aux autorités judiciaires compétentes. انتحال أسماء الهيئات الرسمية، البنوك، البريد، مشغلي الاتصالات أو العلامات التجارية المحمية محظور تماماً ويستوجب المتابعة القضائية الفورية.

Il est formellement interdit de diffuser via TextMe des messages contenant : يحظر حظراً تاماً إرسال رسائل تتضمن الآتي :

• Des tentatives de fraude, phishing, fausses loteries ou sollicitations financières illégales.محاولات الاحتيال، التصيد الإلكتروني، القرعة الوهمية أو جمع الأموال غير المصرح بها.
• Des contenus diffamatoires, haineux, violents ou contraires aux bonnes mœurs et à l'ordre public algérien.محتويات تشهيرية، تحريضية، عنيفة أو منافية للآداب والنظام العام الجزائري.
• Des contenus à caractère politique partisan ou religieux non encadrés.محتويات حزبية أو دينية غير مرخصة.

En cas d'infraction, TextMe suspendra sans préavis ni indemnité le compte incriminé et transmettra les journaux d'envoi aux autorités de régulation. في حال مخالفة هذه الشروط، تقوم TextMe بتجميد الحساب فوراً دون سابق إنذار أو تعويض وإحالة السجلات إلى الجهات الرقابية.

TextMe met en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir une disponibilité de sa plateforme de 99,9% hors périodes de maintenance programmée. Les messages sont instantanément transmis aux centres SMSC des opérateurs mobiles. تبذل TextMe كافة الجهود المعقولة لضمان استمرارية تشغيل بنسب تصل إلى 99.9%، ويتم تحويل الرسائل فوراً إلى مراكز مراسلة المشغلين الهاتفية (SMSC).

TextMe ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de remise consécutifs à des défaillances du terminal du destinataire (téléphone éteint, hors zone de couverture, mémoire pleine) ou à une panne générale des réseaux opérateurs tiers. لا تتحمل TextMe مسؤولية تعذر وصول الرسائل لأسباب تعود لهاتف المستلم (مغلق، خارج التغطية، امتلاء الذاكرة) أو انقطاع شامل لشبكة المشغل.

Les tarifs applicables sont exprimés en Dinars Algériens (DZD). Les crédits SMS sont consommés au fur et à mesure des envois réussis et traités par le système de routage. الأسعار محددة بالدينار الجزائري (DZD). يتم خصم رصيد الرسائل بناءً على الرسائل المرسلة والمعالجة عبر النظام.

Les paiements s'effectuent par Carte CIB, Carte Edahabia, Virement bancaire ou Bon de commande commercial. Une facture officielle certifiée est émise pour chaque transaction. تتم عمليات الدفع عبر البطاقة البنكية CIB، البطاقة الذهبية، التحويل البنكي أو سند الطلب التجاري مع إصدار فواتير رسمية معتمدة.

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit algérien. En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux d'Alger. تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين والتشريعات الجزائرية السارية. في حال نشوء أي نزاع، يتعهد الطرفان بالسعي لتسوية ودية، وفي حال تعذر ذلك تختص محاكم الجزائر العاصمة بالنظر في النزاع.